فريق الدعم الفني التابع لـمجموعة سكام هدفه تقديم دعم فني من الطراز الأول لعملاء الشركة ، وهو متواجد مع عملائنا على مدار الساعة وفي كل أيام الأسبوع ، نحن عادة نقوم بالرد على استفسارات العميل وحل المشكلة التي تواجهه في أقل من ساعة ، وفي أصعب الحالات لا تتجاوز هذه المدة 24 ساعة .

عندما تحتاج مساعدة، فريقنا المتفرغ لمساعدتك متواجد على مدار الساعة وطيلة أيام السنة، في كامل جاهزيته للاجابة على أسئلتك وحل ما يواجهك من مصاعب في إدارة موقعك في أقصر وقت ممكن، أي طلب للدعم يصل إلينا من خلال قنوات الدعم الفني؛ فالإجابة عليه مضمونة في أقل من 24 ساعة، ونرجو الانتباه إلى أن هذا لا يعني بالضرورة أنك ستسلتم الرد على استفسارك بعد 24 ساعة، فمعدل الوقت الذي يصل فيه الرد على استفسار العميل أو حل ما يواجهه من إشكالات في الخدمة لا يتجاوز في العادة 25 دقيقة، حتى لو كان هذا خلال منتصف الليل.